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 防盗系统维修服务
上海超星在质保期内向广大客户提供以下免费维护维修服务：
1. 上海超星及时对客户提出的系统维护维修要求做出响应。除发生不可抗力外，在上海及上海超星有经销商的城市，上海超星在收到客户要求维护的书面通知24小时内到达系统安装地点；在其他城市，上海超星在收到客户书面通知后48小时内到达系统安装地点。 2. 上海超星安排维修人员对发生故障的系统进行维修、调试，尽快排除系统故障并使系统恢复正常工作。除非发生不可抗力，上海超星在收到书面通知时起两个工作日内修复产品。如故障产品不能于一个工作日内修复，则上海超星提供备用产品暂时代替故障产品以保障客户的正常运营。如产品经两次维修，仍因相同故障无法正常工作，上海超星将提供产品更换故障产品。 3. 在客户书面要求时，上海超星对客户有关人员进行免费操作培训，说明该产品的正确使用方法。 4. 非正常使用引起的破坏、不正确操作、元器件损坏和移机费用的产品维修费用（“额外维修服务”）应由客户自行支付。 5. 为方便客户通知，我方通讯地址如下： 地址：上海市漕河泾新兴技术开发区虹漕路421号66栋3层 联系人：朱先生 电话：86（21） 64953088 手机：13301683556 传真：86（21）64953088-888 如有任何疑问，欢迎来电咨询。 保质期
上海超星对其产品提供的保质时间为一年。
上海超星在保质期内主要针对正常使用范围内生产材料和工艺制作的缺陷，并需符合以下条件： 1. 只对直接从我司购买的客户不包括任何中间客户和终端客户保质； 2. 从客户收到产品的当日开始一年内保质； 3. 保质期内使用不当的产品可提供免费维修。 4. 在保质期内，任何以下情况不予保质：非正常使用，非正常条件，非正确储存，未经认可（授权）的修改，未经授权连接，未经授权修理，不正确安装，或其他不属于本公司过失包括运输如中的损坏等。 |
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超星防盗系统简表