从潮信看一款适用商务场景的通讯软件应该是什么样?

前一阵开心网被售出的消息,又让人想起了中国社交软件的发展;开心网、人人网,那些曾经被抱以中国Facebook厚望的SNS社区,现在基本都退出了历史舞台。而中国人线上社交的领地,还是在朋友圈和QQ空间之间流动。

社交与通讯不分家是一件很容易理解的事。用户之间的强关系、通讯工具带来的高度黏性都成就了中国人的线上社交。可社交的繁荣,也对通讯软件最主要的通讯功能造成了一些反作用。

当微信被红包、点赞、小视频、投票等等社交属性“绑架”时,越来越多的人倾向于关掉朋友圈,可由于微信的另一通讯功能,只要还用微信发消息,就得强制接受他人的社交需求。

除了微信之外,越来越多的企业试图继续在社交上掘金:兴趣社交、职场社交、图片社交、视频社交……让我困惑的是,为什么没有人发掘用户在通讯上的痛点,做一款能够彻底脱离社交的通讯软件?(马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕,每日一深度!)

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【潮信:去社交化的通讯软件】

还别说,意识到用户需求的不只我一个,最近朋友就向我推荐了一款叫“潮信”的通讯产品。

简单试用后发现,潮信的用户关系基于手机通讯录,相比微信,其最大的特点就是简单和安全。

作为一款定位偏于商务的通讯软件,在应用中可以体会到潮信在信息安全保护上下了很大功夫,用户可以选择一对一的安全模式通话,此时所有信息的发送都是在强加密状态下,不经过服务器,没有任何第三方参与和可监控。也就是说,连潮信这款软件的服务器上都不会留下用户对话的信息。当我需要和合作伙伴谈论商业、法律、股票等等敏感话题时,都会推荐他们和我一起通过潮信交流。在这些信息安全的保障性至关重要的领域里,潮信的存在解决了用户信息安全的痛点。

而作为事务性的通讯软件,潮信还强调通讯过程中各种状态的告知。比如发送成功、对方已阅读等等状态都会有标记显示,包括可以显示群内信息的被阅读数量等等。应用于商务场景时,人们再也不用在发完消息后看到对方回复才能安心。

为了更适应商务场景,潮信让通讯软件回归了在线/下线模式。在潮信群中,在线、不在线、正在输入、正在输入语音等状态都有标识。同时还提供一对一振铃和群主强制振铃群成员的功能,加上强大的群内多人语音广播功能,平时出差在外,这些功能可以随时和团队成员召开电话会议。

加上本地阅后即焚、信息多级回复和转发等等细节功能,潮信完全是配合商务通讯场景而生。

为了向用户展示潮信的安全性能,潮信甚至挂出了“悬赏令”。

所谓悬赏,是从8月8号开始,在找两位互为通讯录好友的潮信用户,用户A用一对一安全加密模式向用户B发送一个邮箱地址和密码。公布两个用户的手机号,并于当天的上午11点和下午5五点向全网发布技术情报(两个用户的数据包),邀请黑客来攻击自己的系统,如果第二天收到了来自这个邮箱的邮件,说明系统被攻破。整个过程为保公正,全程通过在直播平台直播。在黑客告诉了潮信团队攻破方式后,潮信团队将“奖励”给黑客一百万人民币,同时彻底放弃潮信这款产品。

这一招看似是一场豪赌,从营销上来说,算是很成功的事件营销。一是戏剧性够强,能引起广泛关注;二是借此向广大用户传达了潮信和其他通讯软件最大的不同——安全;三是展现了潮信对自己安全功能的自信:连放弃整款产品的话都能说出来,显然是有足够的自信。对于用户来说,一是知道了有潮信这款通讯产品,二是知道了它主打的功能是安全,并且还知道了这款软件足够安全,可以用一百万挑战黑客。

【通讯与社交一定是连体婴吗?】

通讯与社交,谁在先谁在后有些类似“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题。首先通讯是社交过程中一个必不可少的功能,而通讯的高频又成了滋生社交的土壤。那么是不是就意味着,社交和通讯一定分不了家? 显然不是。从近几个月以来潮信飞快增长的用户量来看,人们还是需要有一个够轻的通讯软件。潮信除了拥有足够的安全性和多样的商务应用外,其去社交化的特性也能让用户在商务场景保持专注,而不是像使用微信时,每隔十分钟都要去刷刷朋友圈。

而从市场角度看,潮信在商务领域的应用让它更贴近于办公软件。与让用户自发下载的社交通讯应用不同,办公软件的用户量经常是以企业为单位,这样也就不难怪潮信的用户量增长如此之快了。以这个势头来看,未来很有可能出现以潮信为代表的商务通讯软件和以微信为代表的社交通讯软件共存的状况。

我们常说互联网中连接就是一切,可我们应该怎样连接用户?很简单,那就是为他们提供价值,作为连接,能为用户提供的价值越多,其自身的价值就越多。我们真的需要如此之多的社交软件吗?这个问题恐怕还有待商榷,可要是问我们需不需要一款简洁安全适用于商务场景的通讯软件,相信大部分人会点头。

互联网企业的发展,逐渐陷入了一个伪需求的怪圈。越来越多的企业试图通过营销手段告诉用户你需要这个、你需要那个,可用户真正的需求却被忽视。社交固然能带来红利,可是最能让一个企业稳定立足于市场的,一定是用户的硬需求。像潮信这样不投机倒把,踏踏实实为用户需求服务的产品,最后才有希望成为赢家。

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